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对触摸屏的反感仍将持续
发布时间:2022/8/5 20:00:38
   查看次数: 142 次    来源:中国数字标牌网

标签:触控技术  智能交互  

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(Tristan Cotterill文,中国数字标牌网编译)新的研究发现,由于担心细菌传播,世界各地的消费者仍然担心使用公共触屏。一些人甚至改变了他们的行为,在公共场合完全避免使用这些公共触屏设备。
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        本周,英国公司Ultraleap(一家做超声波触觉反馈系统的公司,使用户能够在无需佩戴或触摸任何东西的情况下便能够收到触觉反馈;同时,Ultraleap作为一家专注于手部追踪界面的公司,在NUI界面手势控制交互业内还小有名气)发布了一项在英国、美国、中国和日本进行的全球消费者调查的结果,该调查旨在调查人们对公共触屏的态度。调查显示,这些市场中超过一半的消费者(52%)担心触屏的卫生问题,而这些担忧不仅仅是关于COVID-19的。
        调查还发现,大多数受访者(72%)有时也会改变自己的行为,以避免公共触屏上的细菌接触,近三分之一(29%)的人总是在改变自己的行为。这些行为包括:尽可能少触碰公共屏幕(25%),在触碰屏幕之前(29%)或之后(45%)使用洗手液,甚至避免在必须使用触摸屏的地方进行活动(10%)。
        这种有意识的自主回避行为可能会对零售商和品牌产生直接的商业影响。触摸屏为消费者提供了自主的服务点,同时也在某些特定环境中提供了商业提升的机会。据报道,自助服务终端或站点带来的订单量远远高于平均水平,并且在QSR(快速服务行业)环境中需要更少的人工结账程序。
        Ultraleap户外产品副总裁Saurabh Gupta告诉我们:“像麦当劳和汉堡王这样的快餐店依靠自助触摸屏来实现自助点单从而增加食品和饮料的销量。如果人们不积极使用它们,那么品牌就失去了盈利和创收的机会。我们的报告表明,在自助服务站点提供非接触式的选择可以提供一个满足所有消费者的解决方案,特别是那些更有卫生意识的消费者。这样做可以帮助在QSR地点产生每月1800 - 4500美元的增量收入。很明显,人们仍然担心潜伏在触摸屏上的潜在细菌-而且看起来这些担忧还会持续下去。
        品牌真正有机会利用Ultraleap的手部追踪等创新技术,创造非接触式的解决方案,缓解消费者对卫生问题的担忧,并创造更多收入机会。”56iq的智能数字标牌系统拥有强大的系统功能和丰富的智能互动应用,其安装数量在行业内遥遥领先。
        研究还表明,消费者不仅对(83%)持开放态度,而且对非接触式解决方案作为触摸屏的替代品持积极态度;与此同时,68% 的受访者表示他们更有可能光顾杂货店或快餐店如果它提供非接触式自助服务屏幕。
        DailyDOOH主编Adrian Cotterill在报告中引用道:“如果超过一半的顾客在使用自助触屏后感觉他们的手不干净,那么你就可以进行更有效的预期和预测,以便能够提供更清洁、无触屏体验的品牌将在品牌差异化方面获得更好的回报。”毫无疑问,这也将有助于提高消费者的信任度和宣传效果。”
        百事公司利用Ultraleap的手势控制技术,创造了一种定制的、创新的无触控菜单,用于食品和饮料订购,深受顾客喜爱。事实上,85%的人表示,他们极有可能再次使用这种非接触式售货机。
        百事公司数字产品和体验总监Mia Sorgi评论说:“沉浸式数字商务的未来就在眼前,手势界面肯定会成为这一景观中日益增长的一部分……那么,未来我们如何利用它来造福我们的客户以及我们的餐厅合作伙伴,是充满无限可能的。”
        Ultraleap创新的无触控技术可以让你无需触摸屏幕就能与数字内容进行交互。将他们的手部追踪技术和屡获殊荣的TouchFree应用程序集成到自助服务终端和数字标牌中,提供了安全、舒适又充满迷人魅力的消费者体验。

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