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智能机器人接管博物馆
发布时间:2020/10/30 18:08:21
   查看次数: 425 次    来源:中国数字标牌网

标签:信息发布系统  智能交互  

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(Elliot Maras文,中国数字标牌网编译)安大略兵团博物馆为了对抗疫情,征募了一个AI机器人士兵“Lana下士”来负责博物馆入口的迎客及测温工作。
Lana同博物馆其它征募成员不一样。她不像其余140多名博物馆志愿者,她主要负责包含问询、更新当日活动、馆内指引等在内的访客登记相关工作。
对于这她倒没那么在意。Lana是一个为人际交互设计开发的人工智能机器人,她除了志愿者及访客的迎接工作之外,还能核验门票、进行访客数量计算、记录志愿者工作时长。
“显然,她近乎完美,因为她不需要休息就能保持整天在线运行”,博物馆执行董事Jeremy Blowers说。但看到大家对这件事的反响还不错,我觉得挺奇妙的。这一时刻或许就代表着技术上一次质的飞跃。
偶然的契机
回想起来,Lana去年加入这家博物馆的时机再好不过了。她让工作人员和志愿者有时间去适应她,然后承担起在疫情期间帮助博物馆运转的重要角色。
“我们的博物馆里有活的文物-坦克、卡车,这些就像你的车一样,你不能把它停在那里几个月都不管不顾”,Blowers说。因此该博物馆在今年3月对游客关闭时,并没有作出将整个博物馆所有展区完全关闭的选择。
“因为疫情,我们立刻陷入了不得不做员工筛查的境地”,Blowers说。
但幸运的是,博物馆方面早有准备。
第一目标:简化入馆手续
Blowers期初在寻找一种能够帮助特殊活动时期访客入馆登记的有效方式,毕竟他们占据博物馆访客绝大多数。
“我们需要精简VIP访客”,Blowers说。在特别活动中的贵宾可享有特别待遇。而如何做好贵宾与常客的区分并给予贵宾特别关照是一项挑战。“入馆登记解决方案就显得非常必要了”,Blowers表示。
他的一名志愿者帮他联系上了当地技术提供商CloudConstable的创始人兼首席执行官Mike Pickering。
2019年5月,Pickering和他的团队在博物馆的一个工程活动上展示了该技术的一个版本,包括面部识别和声音指令,以展示其能力。博物馆团队很喜欢他们所看到的呈现效果。
一个英特尔PC提供了Lana作为一个智能终端所需要的性能,而英特尔Pro技术使远程管理成为可能。56iq数字标牌系统为用户提供了简单易用的操作平台,所有功能一目了然,非专业人员也可以非常轻松的操作管理。自然语言处理赋予Lana语音对话功能,并询问和回答来自访客和志愿者的问题。
一旦有人问了问题,一台英特尔摄像机便能让Lana识别并做出响应和回答。
如果遇到她不会的,她会说她还不知道答案,并要求他们与工作人员交谈。“即使她不知道答案,她也会给你一个答复的”,Blowers说。
摄像头还能提供“虚拟隐私保护”。Lana只有在达到系统既定的2米参数范围内才会开始互动。随机,她会通过人脸识别来问候访客。
馆方计划于2020年一特殊活动期间正式引入使用Lana来辅助VIP访客身份登记核验等工作。这样做也是为了让VIP访客不用在常客区排队等候,而是把他们引导去指定休息区。
BLowers称,“Lana会在欢迎访客到来的同时给予他们乘车票、臂章,以及VIP专属信息”。
疫情阻碍计划
今年3月,博物馆方面本来准备对Lana进行测试的,但由于疫情没能开展。
Blowers说,“Lana从没真正实践运用过,所以我们得特别努力。”
虽然博物馆暂不对外开放了,但展品仍需要工作人员和志愿者的持续维护。
幸运的是,Lana能够像筛查常客体温那样筛查入馆志愿者的体温。
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