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关于ROI的那些事儿
发布时间:2019/8/28 20:23:35
   查看次数: 128 次    来源:中国数字标牌网

标签:零售数字标牌  投资回报率  

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(Bradley Cooper文,中国数字标牌网编译)数字标牌在零售业中迅速变得越来越普遍,从一个地方的不起眼小店和快闪商店到大型连锁店。然而,许多潜在用户对如何证明数字标牌的前期成本表示怀疑。他们如何仅用一个小小的显示器去测量投资回报率
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衡量销售额的投资回报率
如果您有明确的目标,例如增加销售额或提高优惠券兑换率,有多种方法可以衡量展示的投资回报率。实现这些目标后,您可以使用数字标牌规划整个广告系列。
“主要目标就是整体销售额或某一特定产品销售额的增长。而衡量投资回报的一种方法可能是在规定的时间段内运行尽可能多的媒体内容,并在特定的时间段内衡量销售情况变化。Hughes企业营销副总裁Mike Tippets在接受采访时说:“销售投资回报率也可以用优惠券兑换情况来衡量。”
对于一些公司来说,传单等传统媒介可能不像以前那么有效,因此数字标牌可以帮助提高客户对产品、特价、优惠券、忠诚度计划和其他信息的整体意识。
Food Lion(雄狮食品)是在大西洋中部和美国东南部10个州经营的一家大型百货连锁店,它发现每周分发的广告传单并没有带来很好的效果,于是开始采用数字标牌了。买手Sonja Vega Rodriguez在一段采访中提到。
“我们在全国近75%的商店推出了数字标牌解决方案,主要是在我们的熟食/面包部门。这些标牌主要用于促销特定产品(包括推送物品和季节性口味的物品),特价商品,如何通过我们的忠诚度计划获得折扣等,Rodriguez说。”“自推出数字标牌以来,我们看到销售额实现两位数增长,这在很大程度上归功于标牌创新。”
投资回报率远远超过销售增长。例如,根据您的目标,您可能希望您的数字标牌有助于提升品牌知名度或优惠券兑换或社交媒体参与度或完全不同的其他内容。
衡量参与度带来的投资回报
“除了销售之外,还有其它的投资回报率。例如,零售商可能会使用数字标牌来推动忠诚度计划的采用,或通过使用二维码来衡量客户对产品或促销的兴趣”,Tippets说。
有多种方法可以衡量数字标牌的整体参与度。56iq提供的智能互动应用就是很好的方式,如添加一个二维码标识、简短的链接,将用户引导至为活动专门设置的网页、调查、社交媒体。还可以宣传店铺、咖啡厅、书店等的优惠信息。这些创意,都能够提高用户参与度。还有一种简单的方法是在客户满意度调查中询问客户,并关注客户是否在谈论社交媒体上的数字标牌内容
Rodriguez表示,Food Lion发现,“客户对数字标牌的反应非常积极,我们的客户调查显示客户满意度提高。购物者不断对我们的社交媒体以及我们的员工对标牌做出积极评价,所以我们知道他们正在关注我们。“
零售商还可以使用更先进的技术来衡量客户对数字标牌的参与度。例如,公司可以集成面部识别技术,以在客户接近显示屏时捕捉客户的人口统计数据或情绪。他们还可以使用物联网信标来分析整个商店的顾客路径,并查看他们在显示器前停留的时间。
Tippets表示,这些信息提供了“关于客户人口统计、流量模式、停留时间和关注度的关键数据。这些数据也可能与时间或天气等因素重叠。从数字标牌收集的商业智能可以为运营和营销提供信息 ,决定在单个位置或跨多个站点最大化ROI。“
当然,很容易被所有这些数据所淹没,这就是零售商在使用数字标牌时需要始终牢记目标的原因,因此他们确切地知道要寻找什么。

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