（中国数字标牌网编译）Manthan Systems公司是零售业智能空间方面的专家，最近它公布了一份关于在多渠道零售环境下的未来商店。报告指出，针对网上商店发起的突然进攻，实体店必须采取应对措施，努力改善顾客体验、配送机制和个性化服务方面存在的不足，在网上购物如狂风骤雨般席卷而来时，保住自己的一席之地。

阿迪达斯旗舰店新颖的数字屏幕带给顾客完美购物体验

这份报告主要指出了如今顾客更愿意在网上购物，主要购买的商品有书籍、电子产品、玩具等。

Manthan Systems公司总裁Atul Jalan说：“那些在店面和库存上投入大量资金的大型零售商店必须要好好考虑怎样才能使自己的投资有回报。他们必须想出办法留住那些有网购倾向的顾客。”

哈佛商学院的零售业研究部门最近发现，从2007年经济萧条开始，零售商店的销售量成下跌趋势。它指出，在社会经济衰退之际，零售店的销售量也持续下降。相反，互联网的销售额却从2000年的280亿美元上升到2010年的1650亿美元。按照目前的情况来看，预计到2015年互联网销售额将达到2500亿美元。

平板电脑在零售商店的应用，可展开屏幕互动、自助信息查询等

尽管现状对实体商店来说比较不利，但是零售商们不要灰心，因为网上销售总量只占整个零售市场的5%。Gartner也在最近的研究中证实2009年有超过91%的零售业收入来自实体商店。

关于怎样在跨渠道销售过程中保持实体商店的竞争优势，Manthan公司的报告为多渠道零售商提供了许多切实可行的建议。它提出了几个零售商能为顾客提供的独一无二的购物体验的方法。

1、实体商店要充分利用空间资源，减少存货量，提高货物摆放的层次性。

2、交互式数字标牌能为顾客提供所有商品的详细目录，同时减少了店内的存货量。移动设备，如iPad平板电脑能为顾客提供商品的详细资料，像存货量、价格等。

3、先进的实现技术，如分发订单管理系统（DOM）和多渠道系统使得商店能以最高效的方式完成每一笔交易。

4、零售商需要重新布置商店格局，增加设计优良的通道，如“驶入式”通道，方便那些通过网络或数字标牌订货的顾客前来取货。

优衣库数字屏幕营造数字店内气氛

有市场调研机构预测，未来零售行业将是数字标牌的重要市场之一。数字屏幕在零售领域的应用，从形式到范围正在发生着重大的改变。路易威登、古奇、巴宝莉、阿迪达斯、耐克等世界知名品牌在其旗舰店展开了数字网络建设，数字屏幕成为新型数字营销工具。在国内，诺基亚、美特斯邦威、水星家纺等零售商也采用星际多媒体信息发布系统打造数字门店，以新型的数字形式和丰富的大屏内容，为顾客营造了良好的购物体验，有效拉升了品牌形象和店面销售额。随着互动技术等数字技术的发展，零售商店内的数字环境将得到更高层次的发展。

Jalan说：“只要顾客想真实地‘感受’商品，想和售货员面对面交流，想深入了解商品的用途，实体店就不会被淘汰。不过零售商们应该努力保持商店的竞争优势，积极提高顾客的购物体验。”