Telenet移动新推智能数字标牌 增强客户购买欲
发布时间:2013/7/29 10:20:32
标签:通信行业  

(中国数字标牌网编译)在比利时的安特卫普,Telenet移动向大众传达了一个全新的、高度创新的购物理念。这个理念是:让消费者使用各类互动媒体,以帮助他们完成通信设备、移动计划及配件的合适选择。在Scala合作伙伴DOBIT的指导下,数字标牌技术在这个项目中起到了决定性的作用。

“SmartSpot采用了非常新的、探索性的购物理念。销售点(POS)环境的每一个方面都被有意识地设计安装过,旨在创造出最佳的客户体验和最大程度的转换率。”Dobit菲利普的会计经理Van den Driessche表示。

提名公司:宾夕法尼亚州Exton Scala;

地点:Telenet移动;

合作伙伴:Dobit,奥伦,比利时;

项目:SmartSpot购物理念;

类别:交互式自助服务;

背景

“Telenet移动的目的是:希望SmartSpot能够在客户满意度方面长时间达到最佳的水平。这需要一个比较个性化的做法。与此同时,Telenet移动致力于成本效率;因此,我们提出的建议是最佳利用有效的技术。虽然Telenet移动的工作人员总是准备好了从旁协助,但是最终发挥重要作用的还是消费者本身。”Van den Driessche如是说。

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挑战

DOBIT的首席执行官Marc Bruers说:“移动通信、电话和互联网是瞬息万变的经济部门。相应地,其市场也将不断地涌现出新的设备、新的科技和新的收费计划,所有的这一切都使得这个项目变得非常复杂,特别是要让消费者做出理性的选择。”

Bruers继续说:有时候,它会使人们有想要完全放弃之前所做的努力的想法。我们希望Telenet的SmartSpot能够充当Telenet的理解客户需求的指南。在技术方面,我们会利用我们所有的知识,能力和经验去帮助他们。这不仅仅有集成的触摸屏,还会有数字标牌和定向扬声器。”

解决方案

“当你走进SmartSpot的时候,首先映入眼帘的便是Who的墙面,这将是第一个帮助站。此站点配备有三个46英寸的、Scala的升级版Elo触摸屏。在这儿消费者可以在商店琳琅满目的商品中做出一个初步的选择。当输入关于多媒体习惯、信息喜好和预算之后,消费者就会看到三款推荐的设备。在此之后,消费者就可以在Which站点从细节上考虑购买哪一款。”56iq智能数字标牌在此方面的表现同样不俗。

“在每两款设备之间,都有一个10英寸的屏幕;当消费者拿起其中的一个设备的时候,屏幕上就会显示关于此款设备的所有规格。消费者还可以在这个屏幕上看到其他推荐的Telenet的产品信息。”

“对于想要寻求专家帮助的消费者来说,他们可以访问智能关怀角。在这儿可以通过全息的投影设备,直接向Telenet设在梅赫伦总部的专家顾问团队询问他们想要的信息。这真的是一个令人印象深刻的体验:客户面对的是真人大小的3D图像,而且可以用它来与专家互动。甚至,他们还可以有眼神上的交流。”

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“除此之外,配备的定向扬声器将是此项目的另外一大亮点。它可以展现最完美的声音,这也是在世界其他任何地方所看不到的与众不同之处。当然,此设备肯定是保证隐私的,只有问问题的人才可以听到声音和答案。当然,工作人员也会在店内,这样还可以帮助消费者决定他们需要什么。”Van den Driessche这样解释道。

收效

概念店在安特卫普取得了巨大的成功。当然,也带动了Telenet在更多的店内使用SmartSpot理念的想法。目前,15家门店共安装了182个Scala播放器,都推动了为消费者独特体验的提供。

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